Redes sociales: ¿Que sabemos sobre ellas?

En esta entrada de hoy, vamos a analizar los beneficios de las RRSS, para el negocio e-commerce y como son utilizadas por las marcas, ademas comprobaremos los beneficios que estas nos aporta para reducir la brecha generacional, pero también descubriremos los perjuicios que pueden ocasionar si hacemos un uso inadecuado de ellas. Vamos alla!

Beneficios en el negocio e-commerce

De nada sirve el aumento de usuarios activos, si no conocemos como manejarlos. La estrategia 2.0. no tendrá funcionabilidad si no se mantienen con contenido fresco y de una manera progresiva, y el cual, esté conectado mediante links, webs, o un blog.

Análisis principales RRSS en el negocio e-commerce

Su función principal es el catálogo, la descripción del producto ha de ser muy breve. Esta red social resulta interesante en sectores como moda, joyería, productos decorativos, etc. Es decir, en todos aquellos comercios donde la función visual sea primordial.

Aporta muchas oportunidades a negocios on-line disponiendo de una gran variedad de recursos a utilizar como son las páginas de empresas. 

Por otro lado, también existe la comunicación mediante pago, anuncios en Facebook con redirección, los cuales permiten la posibilidad de elegir a qué tipo de público quiere uno que vaya dirigido. Además, Facebook es la red social con mayor integración en todos los sectores de la población.

Los 280 caracteres que esta herramienta de comunicación ofrece, son la escusa perfecta para resumir lo imprescindible acerca de un producto o servicio determinado. 

Se utiliza, sobre todo, para lanzar ofertas que promuevan la imagen de marca. Además, la promoción mediante la implicación del  "retweet" genera una campaña de publicidad a costes mínimos. 

Los buenos anuncios, no se olvidan con facilidad, y más aún cuando acaban siendo virales. Pero no se trata de sólo de una comunicación audiovisual,la capacidad de Youtube como social no sólo reside en el hecho contener comentarios, sino en poder ser compartido con otras redes sociales, y opinar.  

Fuente : You tube. Campaña francesa contra el abandono de los animales domésticos.

La importancia de las redes sociales en el comercio electrónico

El 49% de los compradores online españoles utiliza las redes sociales para informarse antes de adquirir un producto o servicio. 

El objetivo más básico del marketing en redes sociales es adquirir visibilidad, compartir contenido útil, y despertar el interés de los usuarios es imprescindible para generar visitas hacia tu tienda. Un tráfico que luego debes intentar convertir en ventas para tu empresa.

El simple hecho de tener presencia en las redes sociales puede ser positivo para tu branding o imagen de marca; a los clientes les gusta saber a qué empresa compran. Pero no te conviene abrir perfiles en todas las redes sociales si no los actualizas a menudo, ya que una página de Facebook o un perfil en Twitter “abandonados” dan una mala imagen.

Es necesario establecer canales de comunicación con los clientes

Publicar solamente información, ofertas o promociones de tu empresa en las redes sociales no es una buena estrategia. ¡Habla con el público! Pídeles su opinión, invítales a participar en concursos y sorteos, responde a sus consultas, etc. Sólo así conseguirás crear lazos y fidelizar a tus seguidores para que opinen bien sobre ti entre sus contactos. Realiza un curso de CM, o si te lo puede permitir contrata a uno especializado.

Monitoriza tu reputación on-line

Estar en las redes sociales también te permitirá detectar y reaccionar rápidamente en caso de que un cliente insatisfecho decida empezar a criticar a tu empresa. En ese caso, lo mejor es intentar aclarar lo sucedido y ofrecer soluciones, no caer en la confrontación.

Socializar el proceso de compra

Aprovecha los recursos que las redes sociales te ofrecen para que los usuarios opinen sobre tu empresa, productos o servicios, compartan ofertas y promociones, recomienden tu tienda on-line a otros usuarios, etc. Incrementarás las ventas y lograrás que los propios usuarios te promocionen. En las redes sociales,un cliente satisfecho es un valioso prescriptor.


Vende a través de las redes sociales

Debido a la estrecha relación entre las redes sociales y el e-commerce, era inevitable que surgieran herramientas para vender directamente desde estas páginas con soluciones tipo F-commerce. Eso sí, te aconsejamos que nunca reemplaces tu tienda on-line por la solución de comercio electrónico de una red social. Estos canales de venta resultan muy útiles, pero tener tu propia tienda on-line es independencia para tu negocio.

El bloqueador de anuncios: ¿Qué es?

En teoría el bloqueador de anuncios solo lidia con sitios web que suelen mostrar anuncios invasivos. Esto incluye: vídeos que se reproducen automáticamente con sonido, ventanas emergentes, pop-ups, y anuncios gigantes que cubren la página incluso cuando hacemos scroll.

No esperes jamás que se bloquee un anuncio de AdSense, toda la publicidad de Google permanecerá visible, sin importar si una web tiene infinidad de estos banners. Es la forma que tenemos de pagar por el contenido visualizado. 

Todas las páginas que visitas quedan registradas mediante "cookies" que consiguen ofrecerte mediante el análisis big data y smart data anuncios.....supuestamente de "tu interés".

¿Pueden las RRSS reducir la brecha digital generacional?¿Y entre culturas?

En febrero de 2004 se fundo Facebook, desde entonces no ha dejado de crecer....

Es un hecho que las RRSS, son capaces de la interconexión con el mundo global, esto tiene importantes ventajas:

- Oportunidad de integración con personas mayores.

-  Propiciar contactos nuevos o mantener.

- Compartir momentos especiales con las personas.

- Diluyen fronteras, sirven para conectar gente sin importar la distancia.

- Perfectas para establecer conexiones en el mundo profesional.

-Tener información actualizada acerca de temas de interés.

- La comunicación es en tiempo real.

- Pueden generar movimientos masivos de solidaridad ante una situación de crisis...

Pero también pueden ser muy peligrosas,  algunos inconvenientes:

. Son peligrosas si no se configura la privacidad.

· Pueden darse casos de suplantación de personalidad.

· Pueden ser adictivas y devorar gran cantidad de nuestro tiempo.

· Pueden apoderarse de todos los contenidos que publicamos.

· Pueden ser utilizadas por criminales para conocer datos; ciberdelitos, acoso, etc.

. Deterioro de las relaciones humanas.

En mi opinión. si creo que las RRSS, sirven para minimizar la brecha digital y cultural.

En el mundo existen alrededor de 40 millones de usuarios en las redes que tienen más de 65 años, pero hemos de ser cautos con nuestra privacidad e intentar mantener una buena reputación on-line.

Espero que este análisis sobre las RRSS, os haya servido para aprender mucho más sobre ellas.

Hasta siempre