Redes sociales: ¿Que sabemos sobre ellas?

En esta entrada de hoy, vamos a analizar los beneficios de las RRSS, para el negocio e-commerce y como son utilizadas por las marcas, ademas comprobaremos los beneficios que estas nos aporta para reducir la brecha generacional, pero también descubriremos los perjuicios que pueden ocasionar si hacemos un uso inadecuado de ellas. Vamos alla!

Beneficios en el negocio e-commerce

De nada sirve el aumento de usuarios activos, si no conocemos como manejarlos. La estrategia 2.0. no tendrá funcionabilidad si no se mantienen con contenido fresco y de una manera progresiva, y el cual, esté conectado mediante links, webs, o un blog.

Análisis principales RRSS en el negocio e-commerce

Su función principal es el catálogo, la descripción del producto ha de ser muy breve. Esta red social resulta interesante en sectores como moda, joyería, productos decorativos, etc. Es decir, en todos aquellos comercios donde la función visual sea primordial.

Aporta muchas oportunidades a negocios on-line disponiendo de una gran variedad de recursos a utilizar como son las páginas de empresas. 

Por otro lado, también existe la comunicación mediante pago, anuncios en Facebook con redirección, los cuales permiten la posibilidad de elegir a qué tipo de público quiere uno que vaya dirigido. Además, Facebook es la red social con mayor integración en todos los sectores de la población.

Los 280 caracteres que esta herramienta de comunicación ofrece, son la escusa perfecta para resumir lo imprescindible acerca de un producto o servicio determinado. 

Se utiliza, sobre todo, para lanzar ofertas que promuevan la imagen de marca. Además, la promoción mediante la implicación del  "retweet" genera una campaña de publicidad a costes mínimos. 

Los buenos anuncios, no se olvidan con facilidad, y más aún cuando acaban siendo virales. Pero no se trata de sólo de una comunicación audiovisual,la capacidad de Youtube como social no sólo reside en el hecho contener comentarios, sino en poder ser compartido con otras redes sociales, y opinar.  

Fuente : You tube. Campaña francesa contra el abandono de los animales domésticos.

La importancia de las redes sociales en el comercio electrónico

El 49% de los compradores online españoles utiliza las redes sociales para informarse antes de adquirir un producto o servicio. 

El objetivo más básico del marketing en redes sociales es adquirir visibilidad, compartir contenido útil, y despertar el interés de los usuarios es imprescindible para generar visitas hacia tu tienda. Un tráfico que luego debes intentar convertir en ventas para tu empresa.

El simple hecho de tener presencia en las redes sociales puede ser positivo para tu branding o imagen de marca; a los clientes les gusta saber a qué empresa compran. Pero no te conviene abrir perfiles en todas las redes sociales si no los actualizas a menudo, ya que una página de Facebook o un perfil en Twitter “abandonados” dan una mala imagen.

Es necesario establecer canales de comunicación con los clientes

Publicar solamente información, ofertas o promociones de tu empresa en las redes sociales no es una buena estrategia. ¡Habla con el público! Pídeles su opinión, invítales a participar en concursos y sorteos, responde a sus consultas, etc. Sólo así conseguirás crear lazos y fidelizar a tus seguidores para que opinen bien sobre ti entre sus contactos. Realiza un curso de CM, o si te lo puede permitir contrata a uno especializado.

Monitoriza tu reputación on-line

Estar en las redes sociales también te permitirá detectar y reaccionar rápidamente en caso de que un cliente insatisfecho decida empezar a criticar a tu empresa. En ese caso, lo mejor es intentar aclarar lo sucedido y ofrecer soluciones, no caer en la confrontación.

Socializar el proceso de compra

Aprovecha los recursos que las redes sociales te ofrecen para que los usuarios opinen sobre tu empresa, productos o servicios, compartan ofertas y promociones, recomienden tu tienda on-line a otros usuarios, etc. Incrementarás las ventas y lograrás que los propios usuarios te promocionen. En las redes sociales,un cliente satisfecho es un valioso prescriptor.


Vende a través de las redes sociales

Debido a la estrecha relación entre las redes sociales y el e-commerce, era inevitable que surgieran herramientas para vender directamente desde estas páginas con soluciones tipo F-commerce. Eso sí, te aconsejamos que nunca reemplaces tu tienda on-line por la solución de comercio electrónico de una red social. Estos canales de venta resultan muy útiles, pero tener tu propia tienda on-line es independencia para tu negocio.

El bloqueador de anuncios: ¿Qué es?

En teoría el bloqueador de anuncios solo lidia con sitios web que suelen mostrar anuncios invasivos. Esto incluye: vídeos que se reproducen automáticamente con sonido, ventanas emergentes, pop-ups, y anuncios gigantes que cubren la página incluso cuando hacemos scroll.

No esperes jamás que se bloquee un anuncio de AdSense, toda la publicidad de Google permanecerá visible, sin importar si una web tiene infinidad de estos banners. Es la forma que tenemos de pagar por el contenido visualizado. 

Todas las páginas que visitas quedan registradas mediante "cookies" que consiguen ofrecerte mediante el análisis big data y smart data anuncios.....supuestamente de "tu interés".

¿Pueden las RRSS reducir la brecha digital generacional?¿Y entre culturas?

En febrero de 2004 se fundo Facebook, desde entonces no ha dejado de crecer....

Es un hecho que las RRSS, son capaces de la interconexión con el mundo global, esto tiene importantes ventajas:

- Oportunidad de integración con personas mayores.

-  Propiciar contactos nuevos o mantener.

- Compartir momentos especiales con las personas.

- Diluyen fronteras, sirven para conectar gente sin importar la distancia.

- Perfectas para establecer conexiones en el mundo profesional.

-Tener información actualizada acerca de temas de interés.

- La comunicación es en tiempo real.

- Pueden generar movimientos masivos de solidaridad ante una situación de crisis...

Pero también pueden ser muy peligrosas,  algunos inconvenientes:

. Son peligrosas si no se configura la privacidad.

· Pueden darse casos de suplantación de personalidad.

· Pueden ser adictivas y devorar gran cantidad de nuestro tiempo.

· Pueden apoderarse de todos los contenidos que publicamos.

· Pueden ser utilizadas por criminales para conocer datos; ciberdelitos, acoso, etc.

. Deterioro de las relaciones humanas.

En mi opinión. si creo que las RRSS, sirven para minimizar la brecha digital y cultural.

En el mundo existen alrededor de 40 millones de usuarios en las redes que tienen más de 65 años, pero hemos de ser cautos con nuestra privacidad e intentar mantener una buena reputación on-line.

Espero que este análisis sobre las RRSS, os haya servido para aprender mucho más sobre ellas.

Hasta siempre

"Teletrabajo": una realidad

¿Has soñado alguna vez con trabajar desde casa, y no tener que ir a la oficina.? Que sepas que por muy apetecible que pueda parecernos a priori, no todos estamos preparados para ejecutarlo.... 

El teletrabajo o trabajo a distancia es una modalidad de empleo en la que el individuo desempeña su actividad laboral en el lugar que él escoja, pero no en un puesto físico en su oficina. Este tipo de empleado no está obligado a realizar su trabajo presencialmente en la empresa, sino que puede trabajar desde casa sin ningún problema.

¿Cómo funciona el teletrabajo?

Para que un profesional realice su actividad en modo "teletrabajo", tan solo es necesario que la empresa incorpore a su método interno facilidades para desarrollar el empleo remoto como una intranet bien definida, canales de comunicación vía email o videollamada, y facilidad para realizar reuniones a distancia.

El trabajo se efectuará con total normalidad, pero sin necesidad de que el profesional tenga que desplazarse todos los días a su puesto de trabajo, manteniendose constantemente la comunicación entre empresa y empleado.

¿Que implantación tiene?

Según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), sólo el 27% de las empresas apuestan por el teletrabajo. En cuanto al smartworking, que hablaremos más adelante, apenas comienza a ser una realidad en algunas empresas con un fuerte componente tecnológico. 

Pero según un informe de la Comisión Internacional del Trabajo (OIT) en España solo un 7%  lo ejerce. Según este mismo informe la media europea estaría en el 17%.

El tramo azul del siguiente gráfico nos indica el porcentaje de trabajadores, que normalmente trabajan desde otro lugar que no es su centro de trabajo físico, suele ser desde casa o desde un co-working. Pueden no conocer las instalaciones de su empresa.

El tramo naranja nos indica aquellos trabajadores con una gran movilidad, es decir, no tienen un lugar fijo de trabajo, pero han de ir al menos  una vez al mes, o con cierta regularidad al centro de trabajo. (comerciales, inversiones, etc)

El tramo verde indica aquellos trabajadores que ocasionalmente están fuera de su centro de trabajo, pero tienen que volver todos los días al menos  vez. (repartidores, seguros). 

El resto de trabajadores que no sale en la gráfica esta ocupando un puesto de trabajo en un lugar físico.

¿Qué es el SmartWorking?

El Smart Working aparece como un nuevo modelo de trabajo, siendo la fusión del teletrabajo y las nuevas tecnologías. El Smart Working es la nueva metodología de trabajo que se basa en dar a los empleados todas las herramientas necesarias para alcanzar un nivel de rendimiento profesional máximo en cualquier lugar.

Este modelo esta basado en la confianza en el trabajador, resulta importantísimo que la plantilla conozca a la perfección cuáles son sus objetivos. Lo que pretende el Smart Working no es que el trabajador trabaje un número determinado de horas, sino que éste cumpla con ciertos objetivos.

Sin duda, la implantación de esta metodología de trabajo sin duda innovadora supone un verdadero reto para las empresas y los trabajadores, entre los que se necesita una coordinación perfecta.

¿Por qué estas dos tendencias laborales no terminan de despegar en España? 

"Las nuevas fórmulas laborales necesitan de una mentalidad mucho más moderna y avanzada. Es una práctica para empresas del siglo XXI, no para dinosaurios organizativos con creencias del siglo XIX". Juan Carlos Cubeiro, responsable de Talento de ManpowerGroup.

     

Los trabajadores digitales, coinciden en algunas ventajas del teletrabajo:

 -Mayor conciliación y flexibilidad.

- Más creatividad, mayor concentración y motivación.

- Una mayor autonomía.

- Ahorro de tiempo y de dinero.

- Reducción de la contaminación, menor tiempo en el transporte público.

- Reducción del absentismo laboral.

- Menor conflicto en la empresa, reducir el estrés.

Pero también el teletrabajo puede poseer inconvenientes:

- Posible desvinculación emocional del trabajador con la compañía y el engagement.

- Se elimina el ambiente laboral.

- Mayor dificultad para controlar al empleado.

- Una mayor dificultad para el trabajo en equipo.

- Necesidad de que se produzcan cambios culturales en la empresa.

- Reducción del aprendizaje grupal , relaciones afectivas humanas, alienación,      etc.

  

¿En que áreas es posible implantar el teletrabajo? 

Como hemos visto, el teletrabajo es la manera de realizar nuestra tarea laboral, de forma no presencial en el centro de trabajo. Pero hemos de tener claro, que con sus ventajas e inconvenientes este modelo requiere que seamos muy capaces de llegar a nuestros objetivos marcados por la compañia si lo conseguimos, recibiremos a cambio una mayor flexibilidad en horarios y reduciremos nuestros costes.

Hasta la próxima semana.....

Community Manager: El alma de la empresa

El Community Manager es un profesional de marketing digital que surge a consecuencia del nacimiento y desarrollo de la nueva economía, y es responsable de la gestión y desarrollo de la comunidad online de una marca o empresa en el mundo digital.

Fuente : La cultura del marketing

El community debe aportar valor en las siguientes 4 áreas:

1.- Creación y gestión de contenidos.

2.- Analítica. Monitorización de todos los parámetros: engagement, crecimiento comunidad, ROI, trafico web social…

3.-Comunicación con la comunidad. Establecer diálogos bidireccionales, crear audiencias, humanizar la marca y generar valor.

4.- Planificación de acciones de marketing digital.

Principales funciones del Community Manager

-Creación de contenido atractivo y de calidad.
- Gestionar el blog corporativo de la empresa.
- Decidir cuál es la mejor hora para publicar el contenido.
- Monitorizar todas las publicaciones y novedades de su empresa.
- Conocer a su público objetivo: no sólo a sus fans, también a los potenciales fans o influencers.
- Crear relaciones estables y duraderas con los fans.
- Dar la cara por la empresa en una crisis de reputación online.

Habilidades y Competencias del Community Manager

- Una buena capacidad comunicativa.
- Empatía.
- La moderación.
- Dedicación total al proyecto.
- Pasión por la marca y el producto.

Diferencias Social Media VS Community Manager

HERRAMIENTAS IMPRESCINDIBLES DE UN COMMUNITY MANAGER

Con ella puedes gestionar los perfiles de Twitter, Instagram, Google+, Youtube o LinkedIn de las distintas cuentas que gestiones. Te permite programar tus publicaciones, monitorizar una palabra clave o un hashtag, configurar equipos de trabajo con distintos usuarios, subir directamente vídeos a Youtube, publicar una entrada en wordpress, realizar análisis…

Es una herramienta muy util  para gestionar concursos en Facebook o Twitter, y dotar de valor a tu compañia. Normalmente para participara debes darle a "Me gusta" a una determinada publicación y compartir con tus amigos. Por lo que resulta una barata y satisfactoria campaña de marketing.

Google Analytics es una herramienta de analítica web de la empresa Google. Ofrece información agrupada del tráfico que llega a los sitios web según la audiencia, la adquisición, el comportamiento y las conversiones que se llevan a cabo en el sitio web.

¿ Que gana un Comunnity Manager? 

Pues depende, si esta en nómina o trabaja como "Freelance"; puede variar bastante en función de la compañia y la valía o talento del candidat@.

No es lo mismo, haber realizado un curso por internet, que tener el grado en Marketing digital y haberse especializado en RRSS.

El freelance como trabajador autónomo puede estar en cualquier lugar del mundo, pero siempre se dedicará principalmente a: 

Redacción en blogs basado en SEO.

Gestión de página web y blog.

Ideas de promociones.

Curación de contenidos.                                               

Plan de contenidos.

Estrategia de contenidos.

Moderación de comentarios.

Calendario editorial para redes y blog.

Atención al cliente.

Monitorización de palabras clave.

Retransmisión de eventos en directo.

Gestión de newsletter.

Asesoramiento del uso de herramientas digitales.

Diseño gráfico.

Estrategias de Social Media.

Gestión de redes sociales.

Reporte de resultados mensual.

Campañas de Ads en Facebook y Google.

Compaginar Ads. con contenido orgánico.

Creación de contenido.

Publicación en mejor horario todos los días.

Contacto con influencers.

Y no olvides que a la hora de gestionar las crisis, y ciertos comentarios el sentido del humor suele ser el arma más poderosa, ya que el CM puede hacer publicidad mediante retweets, compartiendo....e incluso en ciertos programas de tv (zapeando, etc...), pero también una mala gestión puede desembocar en publicidad muy negativa.

Veamos algunos ejemplos de una buena gestión, que seguramente desemboquen en una sonrisa para el usuario...

 

Reacciones sonadas de algunos CM

Hasta la semana que viene!!!

El curriculum 2.0

El Currículum Vitae 2.0, el vídeo currículum o el currículum animado son claras alternativas al currículum de siempre.

Según Javier Calderón, director gerente de CEOE formación:

"Una de las claves para diferenciar nuestra candidatura respecto de las otras es ir más allá de la mera relación de estudios, habilidades y experiencia acumulados, y avanzar en la expresión y demostración de lo que sabemos y podemos hacer, de cómo lo hacemos y de nuestras actitudes". 

Al utilizar un Currículum Vitae 2.0 es probable que estemos demostrando conocimientos, pero sobre todo capacidad y habilidad para interactuar con las tecnologías de la información y comunicación, que son transversales para cualquier sector profesional y que formarán parte intrínseca de cualquier futuro puesto de trabajo.

El Currículum Vitae 2.0 no se basa en el soporte papel o en un simple archivo de texto, sino que se estructura aprovechando las redes sociales, las plataformas relacionales y ciertas herramientas que permiten incorporar elementos multimedia.

El Currículum Vitae 2.0 debe combinar diferentes canales de difusión, generalmente a través de redes sociales, por ejemplo Linked in, Twitter, Instagram y aprovechar esas comunidades para divulgar la candidatura, pero requiere de espacios en el que se presente la información acerca de la persona, y eso puede ser a través de un blog, generadores de curriculums en la red o plataformas de búsqueda de empleo que permiten generar candidaturas, etc… debiendo incluir en ellos contenidos multimedia, combinando texto, imagen y vídeo.

NUESTRA REPUTACIÓN 'ON LINE' ES VITAL

Lo primero que tenemos que hacer, cuando estamos empezando a buscar trabajo es actualizar nuestros perfiles en redes sociales y 'lavar' nuestra imagen si es preciso.

Los reclutadores suelen ser precavidos con la persona que contrata, y es probable que se realice alguna busqueda para poder conseguir más información sobre la persona a laque vamos a entrevistar. 

Actualmente un Currículum Vitae 2.0 no reside en una única web o espacio en Internet sino que es el conjunto de tu propia identidad digital en Internet suma de tus perfiles sociales, profesionales, blogs y contenidos que hayas creado o en los que hayas participado.

Y es que, hoy en día, la vida profesional ya no está en el mítico folio que acababa muchas veces en la papelera de un departamento de recursos humanos. Hoy en día, la vida profesional reside en 'la nube'.

Selección de aplicaciones y servicios para hacer un curriculum 2.0

Doyoubuzz.com

Crea varias páginas de currículum importando datos de nuestra cuenta de linkedin y sincronizándolos con la de facebook.
El resultado puede exportarse en Word o PDF, aunque el aspecto de la versión web es mucho más profesional, con posibilidad de incluir imágenes y vídeos.

Comoto

Con posibilidad de elegir entre varias plantillas e importar datos de la red profesional LinkedIn, está disponible en varios idiomas y se integra con el formato Europass.
Los resultados pueden exportarse en doc y pdf, así como divulgarse vía url, como la mayoría.

Hasta aqui mi entrada de hoy.

Muchas gracias por leerme.

Infografía: Portales de empleo

EMPLEO 2.0: Selección y reclutamiento

Hola lectores, esta semana vamos a analizar. las ventajas que podemos obtener a la hora de reclutar talento, incluso de retenerlo, a través de "Big Data", redes sociales y el uso de la tecnología. 

El muy importante diferenciar que el término "empleo 2.0", no está refiriéndose en este caso a nuevos puestos de trabajo, si no a las técnicas que reclutadores y usuarios están empleando.

Está demostrado que los reclutadores 2.0 son capaces de atraer talento más rápido y de forma más eficiente que un reclutador tradicional, y para ello es capaz de utilizar diversos canales:

A través de redes sociales....

Quevedo: “si quieres que los demás te sigan, sólo tienes que ponerte delante de ellos.”

1. Te permite cubrir más vacantes con menos tiempo y dinero

Utilizar fuentes como las redes sociales ayuda a aumentar el número de candidatos, reduciendo así el tiempo que se tarda en cubrir una vacante. Si además acompañamos el social recruiting con herramientas de automatización, conseguimos un proceso de selección más efectivo y rápido.

2. Potencia tu imagen como lugar ideal para trabajar

El "Employer Branding" es la imagen que proyecta tu empresa, no sólo como marca sino como lugar de trabajo. Uniendo políticas de empleo atractivas con una buen estrategia de comunicación 2.0 puedes conseguir que la percepción de tu empresa como lugar de trabajo sea estupenda. Estas acciones te ayudan atraer y retener el talento de forma efectiva.

3. Ayuda a llegar hasta los candidatos pasivos

Un candidato pasivo es aquel que no está buscando empleo pero que podría interesarse por nuestra oferta si es lo suficientemente jugosa. Es el tipo de talento más difícil de atraer.

Big Data, ¿Cómo lo utilizan los reclutadores..... ?

   Los reclutadores deben valorar nuevos perfiles cada vez más digitalizados que cuentan con competencias diferentes y para ello necesitan programas concretos que procesen la información                       
Los reclutadores emplean algoritmos para analizar la frecuencia con la que participan en la redes, su agenda de contactos, sus intervenciones, el lenguaje que emplean y el tipo de artículos que comparten. Por ejemplo, se espera que los candidatos sean activos en plataformas como LinkedIn, que actualicen contenidos una vez a la semana y que compartan artículos relacionados con su sector.

Ya no se filtra a los candidatos por sus títulos, sino por sus actitudes. 

En líneas generales, se trata de analizar tres puntos básicos: 

-La polivalencia y cómo ésta le puede servir al profesional para especializarse.

-La experiencia laboral.

-Los valores, es lo más difícil de medir, ya que depende de la personalidad y las emociones del candidato. 

Big Data, ¿Cómo lo utilizan los usuarios...?

Gracias al análisis masivo de datos, las empresas pueden predecir quiénes serán los candidatos que van a tener más éxito, crear modelos predictivos para descubrir quién es el aspirante más adecuado para cada puesto o establecer filtros según las habilidades que se necesitan, las técnicas de 'big data' y 'machine learning' permiten crear esa unión ideal, de manera que tanto el profesional como la compañía pueden filtrar sus preferencias y así agilizar los procesos de selección. 

Además, los usuarios pueden analizar las vacantes a través de palabras clave y mostrarse solo las empresas que coincidan con el perfil del usuario. 

Ejemplo: Nubelo

Nubelo es una 'start up' que destaca por su sistema de recomendaciones, ya que emplea un algoritmo que valora más de 24 variables para proponer a los perfiles los mejores proyectos. Analiza en detalle todos los aspectos de una oferta de trabajo y escoge los mejores candidatos entre los perfiles disponibles, avisando al usuario de que su cualificación y competencias son optimas.

Desde Nubelo explican que uno de sus principales objetivos es evitar que el algoritmo de recomendación proponga perfiles no aptos para las vacantes de los proyectos que se anuncian en la plataforma.

Hasta aquí la entrada de hoy, espero que os haya gustado.

Nos vemos la próxima clase!!!